1. Παράδοση με Courier
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier (ACS, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Πόρτα–Πόρτα) σε ολόκληρη την Ελλάδα.
• Οι ολοκληρωμένες παραγγελίες παραδίδονται στην courier την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα.
• Για δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται.
• Σε περιόδους αυξημένου φόρτου (π.χ. εορτές) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Οι εταιρείες courier παρέχουν επίσης δυνατότητα παραλαβής από τοπικά συνεργαζόμενα σημεία.
Χρεώσεις :
• Έξοδα αποστολής: 3,30€ έως 3kg
• Για βάρος άνω των 3kg: +1€ ανά επιπλέον κιλό
• Αντικαταβολή: 1,20€
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 65€ *Aφορά αποστολές με courier και βάρους έως 3kg.
Σε περιπτώσεις υπερβολικού βάρους ή όγκου, προηγείται επικοινωνία για ενημέρωση σχετικά με το κόστος μεταφοράς.
Αποστολές στην Κύπρο
• Χρέωση: 12,40€ έως 5kg
• Επιπλέον βάρος: +1,50€ ανά κιλό
• Χρόνος παράδοσης: 5–7 εργάσιμες ημέρες
⸻
2. Παραλαβή από Skroutz Point (Locker)
Τι είναι τα Skroutz Points;
Τα Skroutz Points (Skroutz Lockers) είναι έξυπνες, αυτοματοποιημένες θυρίδες παραλαβής που σας επιτρέπουν να παραλάβετε την παραγγελία σας εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, όποια ώρα και ημέρα σας εξυπηρετεί (ακόμα και νύχτα ή Σαββατοκύριακα, ανάλογα με το σημείο). Υπάρχουν εκατοντάδες σημεία σε όλη την Ελλάδα (σε πρατήρια υγρών καυσίμων, καταστήματα, parking κ.α.), ώστε να επιλέξετε αυτό που βρίσκεται δίπλα σας.
Χρέωση Υπηρεσίας: 2,90€
Γιατί να το επιλέξετε:
Χωρίς αναμονή: Ξεχάστε τις ουρές και την αναμονή του courier στο σπίτι.
Ευελιξία: Παραλαμβάνετε στον δικό σας χρόνο, εντός 2 ημερών από την τοποθέτηση του δέματος στη θυρίδα.
Απόλυτη ασφάλεια: Τα δέματα φυλάσσονται σε ελεγχόμενους και προστατευμένους χώρους.
Πώς λειτουργεί;
1. Στο Checkout: Επιλέξτε ως τρόπο αποστολής το “Skroutz Point (Παραλαβή από θυρίδα)”.
2. Επιλογή Σημείου: Δείτε τον χάρτη και επιλέξτε το locker που σας βολεύει περισσότερο.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η παραλαβή δεν γίνεται με τον ίδιο τρόπο σε όλα τα lockers. Ορισμένα ανοίγουν αποκλειστικά με κωδικό PIN, ενώ άλλα απαιτούν τη χρήση Bluetooth & Skroutz App μέσω smartphone. Παρακαλούμε να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή κατά την επιλογή του σημείου στον χάρτη, ώστε να είστε βέβαιοι ότι μπορείτε να παραλάβετε με τον αντίστοιχο τρόπο.
Πώς παραλαμβάνω από το Locker;
Μόλις το δέμα σας τοποθετηθεί στη θυρίδα, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση (SMS ή Viber). Έχετε 2 ημέρες περιθώριο να το παραλάβετε με έναν από τους δύο παρακάτω τρόπους, ανάλογα με τον τύπο του Skroutz Point:
Τρόπος Α: Με κωδικό PIN
1. Πηγαίνετε στο Skroutz Point που επιλέξατε.
2. Ανοίξτε το μήνυμα που λάβατε και βρείτε τον μοναδικό κωδικό PIN.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό στην οθόνη του locker και πατήστε Enter.
4. Η θυρίδα θα ανοίξει. Πάρτε το δέμα σας και κλείστε καλά το ντουλάπι.
Τρόπος Β: Μέσω Bluetooth & Skroutz App
1. Πηγαίνετε στο Skroutz Point και ενεργοποιήστε το Bluetooth στο κινητό σας.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή (Skroutz app).
3. Στην αρχική σελίδα, επιλέξτε «Παραλαβή από Skroutz Point» και έπειτα «Παραλαβή από θυρίδα».
4. Η θυρίδα θα ανοίξει αυτόματα. Πάρτε το δέμα σας και κλείστε καλά το ντουλάπι.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν λάβετε το μήνυμα με τις οδηγίες παραλαβής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα. Για πληροφορίες σχετικά με την παράδοση, μπορείτε επίσης να καλέσετε στο Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης της Skroutz Last Mile:
211 198 2107.
Σημαντική ενημέρωση : Παρακαλούμε να παραλάβετε το δέμα σας από τη θυρίδα εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος. Σε περίπτωση που το δέμα δεν παραληφθεί εγκαίρως, επιστρέφει αυτόματα σε εμάς ως «απαράδοτο». Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει επιπλέον χρέωση επιστροφής 0,50€, η οποία αφαιρείται από το συνολικό ποσό των επιστρεφόμενων προϊόντων.
⸻
3. Παραλαβή από το Κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα, χωρίς χρέωση μεταφορικών.
• Διαθεσιμότητα παραλαβής εντός 3 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
⸻
4. Δωρεάν Παράδοση εντός Πόλης Κοζάνης
Για παραδόσεις εντός της πόλης της Κοζάνης, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά με δική μας διανομή.
Η υπηρεσία αφορά παραγγελίες με διεύθυνση αποστολής εντός των διοικητικών ορίων της πόλης.
