Η πολιτική μας στοχεύει στην
ασφαλή, γρήγορη και διαφανή διαχείριση ακυρώσεων και επιστροφών προϊόντων, προσφέροντας στους πελάτες μας ευκολία και σιγουριά κατά τις αγορές τους.
⸻
1. Απαραίτητες Προϋποθέσεις για Επιστροφές
• Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, απαιτείται η προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.).
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα ή να έχουν χρησιμοποιηθεί μόνο με τον τρόπο που απαιτείται για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, όπως θα επιτρεπόταν σε ένα φυσικό κατάστημα ώστε να μην υποβαθμιστεί η αξία τους.
• Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές σε ανοιγμένες συσκευασίες.
⸻
2. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν:
• Επικοινωνήστε άμεσα με την εταιρεία για αντικατάσταση.
• Η αντικατάσταση πραγματοποιείται σύμφωνα με τη νομοθεσία και την πολιτική επιστροφών μας.
• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας, η διαδικασία είναι εντελώς δωρεάν.
⸻
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολόγηση.
Για να είναι έγκυρη η υπαναχώρηση:
• Στείλτε το προϊόν πίσω ή παραδώστε το στην εταιρεία εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση υπαναχώρησης.
• Εσείς αναλαμβάνετε τα έξοδα επιστροφής.
• Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή από την ενημέρωση ότι το έχετε αποστείλει, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά. Εάν επιλέξετε διαφορετικό μέσο επιστροφής, τυχόν έξοδα αφαιρούνται από το ποσό που επιστρέφεται.
•Εσείς ευθύνεστε αποκλειστικά για όποια μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από μη απαραίτητο χειρισμό.
⸻
4. Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής
Στο Κατάστημα
• Επισκεφθείτε το κατάστημα μας, όπου το προσωπικό θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και θα σας εξυπηρετήσει. Για αλλαγή ή αντικατάσταση προϊόντος, συνιστάται προηγούμενη επικοινωνία για επιβεβαίωση διαθεσιμότητας.
Μέσω Αποστολής
- . Συσκευάστε το προϊόν στο αρχικό κουτί.
- Αποστείλετε το δέμα με courier με χρέωση αποστολέα στη διεύθυνση:
agora-zw.gr
ΑΦΟΙ Δ. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛΙΔΗ & ΣΙΑ Ο.Ε. 3ο ΧΛΜ Κοζάνης- Θεσ/νικης (Περιοχή Κασλά)
Τ.Κ. 50100
Για επιστροφές μέσω BoxNow:
• Κόστος επιστροφής 1,90€ για υπαναχώρηση.
• Σε περίπτωση ευθύνης της εταιρείας, η επιστροφή γίνεται δωρεάν μετά αποδοχή από το Τμήμα Επιστροφών.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες στο σχετικό link επιστροφής BoxNow.
https://returns.boxnow.gr/
Για οδηγίες και διευκρινίσεις, επικοινωνήστε στα τηλ. 24610 28092 - 6948629109 ή email: [email protected]
⸻
5. Ακυρώσεις Παραγγελιών
• Ακυρώσεις είναι δυνατές πριν την αποστολή της παραγγελίας.Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.
• Επικοινωνία για ακύρωση: E-mail: [email protected] ,Τηλέφωνο: 24610 28092 - 6948629109
ή Προσωπικά στο κατάστημα
Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας για ταχύτερη επεξεργασία.
⸻
6. Παρατηρήσεις & Δικαιώματα της Εταιρείας
• Το agora-zw.gr διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της πολιτικής επιστροφών, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον ιστότοπο. Σε επαναλαμβανόμενες επιστροφές, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή προϊόντων λόγω κατάχρησης δικαιώματος υπαναχώρησης.
• Μη τήρηση της νόμιμης διαδικασίας ή μη πληρότητα προϋποθέσεων → επιστροφή προϊόντος στον πελάτη με χρέωση αποστολής.
⸻
7. Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων
• Το εξειδικευμένο προσωπικό μας είναι διαθέσιμο για υποστήριξη πριν και μετά την παράδοση.
Επικοινωνία: τηλ. 24610 28092 - 6948629109, E-mail: [email protected] ή αυτοπροσώπως στο κατάστημα (3ο ΧΛΜ Κοζάνης- Θεσ/νικης -Περιοχή Κασλά)
* Οι φωτογραφίες προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν το κατάστημα.
