Follow us!
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ενημερώνει τους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.agora-zw.gr σχετικά με τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων τους, σύμφωνα με τον Κανόνισμο (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
⸻
1. Υπεύθυνος και Εκτελών Επεξεργασία
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η:
agora-zw.gr
ΑΦΟΙ Δ. ΕΜΜΑΝΟΥΗΛΙΔΗ & ΣΙΑ ΟΕ
Διεύθυνση: 3ο ΧΛΜ. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ (ΠΕΡΙΟΧΗ ΚΑΣΛΑ) - ΚΟΖΑΝΗ
ΑΦΜ: 081885066
ΔΟΥ: ΚΟΖΑΝΗΣ
Email επικοινωνίας: [email protected]
Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και για την προστασία τους.
2. Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε
α.Προσωπικά δεδομένα: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, στοιχεία επικοινωνίας για λογαριασμό ή newsletter.
β. Στοιχεία συναλλαγών: Αριθμός ταυτότητας, ΑΦΜ, στοιχεία παραστατικού (απόδειξη ή τιμολόγιο), διεύθυνση αποστολής, τρόπος πληρωμής.
γ. Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα, cookies και session cookies για ασφαλή χρήση του e-shop και βελτιστοποίηση υπηρεσιών.
δ. Δεδομένα προφίλ και συμπεριφοράς: Ιστορικό αγορών, προτιμήσεις, συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή έρευνες, για εξατομίκευση προσφορών ή περιεχομένου.
Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε συλλέγει οικονομικές πληροφορίες από τους συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Σε περίπτωση που επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Οι πληροφορίες που θα καταχωρίσετε στον συγκεκριμένο ιστότοπο για την ολοκλήρωση της πληρωμής διέπονται από την πολιτική απορρήτου του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών και όχι από την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
3. Τρόποι συλλογής
• Απευθείας από εσάς μέσω:
• Εγγραφής στο e-shop ή newsletter
• Υποβολής παραγγελιών ή φόρμας επικοινωνίας
• Συμμετοχής σε διαγωνισμούς ή έρευνες
• Από τρίτους, όταν απαιτείται για νόμιμους σκοπούς (π.χ. φορολογικές ή δικαστικές αρχές)
• Μέσω cookies και παρόχων ανάλυσης για στατιστικά και βελτίωση υπηρεσιών
4. Σκοπός επεξεργασίας
α. Εκτέλεση παραγγελιών και συναλλαγών
β. Επικοινωνία για ενημερώσεις ή υποστήριξη
γ. Αποστολή newsletter και διαφημιστικού υλικού (με συγκατάθεση)
δ. Δημιουργία προφίλ για εξατομίκευση περιεχομένου και προσφορών
ε. Τήρηση νόμιμων υποχρεώσεων και προστασία δικαιωμάτων
στ. Βελτίωση λειτουργίας του e-shop και ασφάλεια πληροφοριών
5. Νομική βάση επεξεργασίας
• Σύμβαση: εκτέλεση παραγγελιών
• Συγκατάθεση: newsletter, διαφημιστικό υλικό, προφίλ
• Νόμιμο συμφέρον: ασφάλεια ιστοτόπου, στατιστικά, βελτίωση υπηρεσιών
• Νόμιμη υποχρέωση: φορολογικά ή νομικά αρχεία.
Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική, εκτός αν απαιτείται για παραγγελίες ή λογαριασμό. Η μη παροχή εμποδίζει την ολοκλήρωση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
6. Διαβίβαση σε τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:
• Συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες εκτέλεσης παραγγελιών, IT, πληρωμών, logistics, λογιστικά γραφεία
• Τράπεζες και πιστωτικοί οργανισμοί
• Δημόσιες αρχές σε περιπτώσεις νομικών υποχρεώσεων ή έκτακτης ανάγκης
Οι τρίτοι υπόκεινται σε σύμβαση εμπιστευτικότητας και δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για άλλους σκοπούς.
7. Cookies και τεχνολογία παρακολούθησης
Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site. Το agora-zw.gr χρησιμοποιεί session cookies: για να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας, θα πρέπει να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Το agora-zw.gr χρησιμοποιεί cookies και session cookies για:
• Ασφαλή χρήση του ιστότοπου
• Τεχνική βελτίωση περιεχομένου
• Στατιστική ανάλυση και εξατομίκευση προσφορών
Cookies Στατιστικής Ανάλυσης & Διαφήμισης
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί:
Cookies Στατιστικής Ανάλυσης (Analytics Cookies)
Για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου (Google Analytics).
Cookies Διαφήμισης (Marketing Cookies)
Για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους (Meta Pixel).
Τα ανωτέρω cookies εγκαθίστανται μόνο κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης του χρήστη.
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα:
• να αποδεχθεί ή να απορρίψει επιμέρους κατηγορίες cookies,
• να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστότοπου.
8. Δικαιώματα των χρηστών
Μπορείτε να ασκήσετε τα εξής δικαιώματα:
α. Πρόσβαση στα δεδομένα σας
β. Διόρθωση ή συμπλήρωση
γ. Διαγραφή
δ. Περιορισμός επεξεργασίας
ε. Φορητότητα δεδομένων
στ. Εναντίωση στην επεξεργασία
ζ. Μη συμμετοχή σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις και προφίλ
Για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνείτε στο [email protected] ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: 3ο ΧΙΛ. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ (ΠΕΡΙΟΧΗ ΚΑΣΛΑ) - ΚΟΖΑΝΗ
Σε περίπτωση διαφωνίας μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Λεωφόρος Κηφισιάς 1-3, Τ.Κ. 11523, Αθήνα, τηλ. 210-6475600, email: [email protected].
9. Ασφάλεια δεδομένων
Το agora-zw.gr εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:
• Firewall και προστασία server
• Κρυπτογράφηση και ασφαλής πρόσβαση
• Backup και τακτικοί έλεγχοι
• Εκπαίδευση προσωπικού
• Ασφάλεια φυσικών εγκαταστάσεων
Παρά τα μέτρα, δεν μπορεί να εξασφαλιστεί πλήρης προστασία λόγω φύσης διαδικτύου.
10. Τροποποιήσεις
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική, αναρτώντας κάθε νέα έκδοση στον ιστότοπο www.agora-zw.gr. Συνιστάται η τακτική ενημέρωση.
Χρήση Google Analytics & Meta (Facebook) Pixel
Ο ιστότοπος agora-zw.gr χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες Google Analytics της Google LLC και Meta Pixel της Meta Platforms Ireland Ltd, με σκοπό τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων (remarketing).
Μέσω των ανωτέρω εργαλείων ενδέχεται να συλλέγονται πληροφορίες όπως:
• διεύθυνση IP (σε συντομευμένη μορφή όπου εφαρμόζεται),
• τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• χρόνος παραμονής,
• σελίδες πλοήγησης,
• αλληλεπιδράσεις με το περιεχόμενο.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσης του χρήστη, η οποία παρέχεται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε διακομιστές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά πλαίσια διαβίβασης δεδομένων και με την εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων ασφαλείας.
Περισσότερες πληροφορίες:
• Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
• Meta Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Newsletters
Με την εγγραφή σας στο newsletter του agora-zw.gr παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη λήψη ενημερωτικών και προωθητικών επικοινωνιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η εγγραφή πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχετε προηγουμένως διαβάσει και αποδεχθεί την Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου.
Απόδειξη συγκατάθεσης
Για λόγους συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία, καταγράφουμε:
• την ημερομηνία και ώρα εγγραφής,
• τη διεύθυνση IP,
• τυχόν επιβεβαίωση εγγραφής (double opt-in, όπου εφαρμόζεται).
Τα στοιχεία αυτά τηρούνται αποκλειστικά για την τεκμηρίωση της παρεχόμενης συγκατάθεσης.
Πάροχος αποστολής
Η αποστολή των newsletters πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένου παρόχου υπηρεσιών email marketing, εγκατεστημένου εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.
Στατιστική ανάλυση & εξατομίκευση
Τα newsletters ενδέχεται να περιλαμβάνουν τεχνολογίες παρακολούθησης (όπως pixels παρακολούθησης), μέσω των οποίων συλλέγονται πληροφορίες όπως:
• αν και πότε άνοιξε ένα email,
• ποιοι σύνδεσμοι επιλέχθηκαν,
• τεχνικά στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
• κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία (βάσει IP).
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για:
• στατιστική ανάλυση της αποτελεσματικότητας των αποστολών, • βελτίωση του περιεχομένου, • τμηματοποίηση κοινού, • αποστολή εξατομικευμένων επικοινωνιών (profiling βάσει ενδιαφερόντων).
Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσης σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Δικαίωμα ανάκλησης
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή:
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας,
• να διαγραφείτε από τη λίστα αποδεκτών,
κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφή» (unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας του ιστότοπου.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Σήμα
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά, η δομή, καθώς και η επιλογή και διάταξη του περιεχομένου της αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της www.agora-zw.gr και προστατεύονται από τις διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας, με την επιφύλαξη παντός νόμιμου δικαιώματος.
Οποιοδήποτε λογισμικό διατίθεται για φόρτωση (down-loading) από αυτόν τον διακομιστή, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της www.agora-zw.gr Η χρήση τέτοιων εγγράφων από αυτόν τον διακομιστή περιορίζεται αποκλειστικά για πληροφοριακούς και μη εμπορικούς σκοπούς ή είναι μόνον προσωπική και δεν θα αντιγραφούν, ούτε θα τεθούν σε άλλο δίκτυο υπολογιστών, ούτε θα διανεμηθούν με άλλα μέσα επικοινωνίας. Δεν επέρχεται καμία απολύτως επέμβαση στα έγγραφα. Οποιαδήποτε άλλη χρήση απαγορεύεται αυστηρά από το νόμο και ενδέχεται να συνεπάγεται αυστηρές αστικές και ποινικές κυρώσεις. Οι παραβάτες θα διώκονται νομικά.
Προϊόντα με ηλικιακό περιορισμό
Η ολοκλήρωση παραγγελίας που περιλαμβάνει προϊόντα της κατηγορίας «Ηλεκτρονικά Τσιγάρα – Ατμιστές» συνεπάγεται ότι ο χρήστης αποδέχεται τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και δηλώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του.
Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας του Απορρήτου που εφαρμόζει το Αgora-zw.gr
Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεστε και συναινείτε με την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 10/10/2013
Τελευταία Ενημέρωση: 6/3/2026
